सीनेटर माइकल बेनेट ने मेटा, टिकटॉक और गूगल से उनके प्लेटफॉर्म पर फैल रही गलत सूचना के संबंध में जवाब मांगा
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इज़राइल-हमास संघर्ष के बारे में दुष्प्रचार के प्रसार में भारी वृद्धि की सूचना मिली है, वैश्विक संस्थानों ने पहले से ही अस्थिर माहौल में फर्जी खबरों के प्रसार को रोकने के लिए वैश्विक तकनीकी दिग्गजों से आग्रह किया है और पूछताछ शुरू की है। ईयू पहले ही मेटा, टिकटॉक और एक्स को इन शिकायतों को उजागर करते हुए लिख चुका है। रॉयटर्स के अनुसार, इसी क्रम में, अमेरिकी सीनेटर माइकल बेनेट ने तकनीकी दिग्गज मेटा, टिकटॉक और गूगल के खिलाफ जांच शुरू की है। अपने पत्र में, सीनेटर बेनेट, जो एक डेमोक्रेट हैं, ने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर भड़काऊ झूठी सामग्री के प्रसार पर चिंताओं और मौजूदा संघर्ष पर इसके संभावित प्रभाव के बारे में पूछताछ की। 17 अक्टूबर को, कोलोराडो राज्य के सीनेटर ने एक्स पर निम्नलिखित पोस्ट किया।
रॉयटर्स की रिपोर्ट के अनुसार, इस बारे में रिपोर्टें आई हैं कि कैसे इन तकनीकी कंपनियों को चल रहे संघर्ष के मद्देनजर ऐसी सामग्री से निपटने के लिए बढ़ती आलोचना का सामना करना पड़ा है, जिसमें पुराने, दिनांकित दृश्य, वीडियो गेम फुटेज और यहां तक कि परिवर्तित दस्तावेज़ भी व्यापक रूप से साझा किए जा रहे हैं। चूँकि 7 अक्टूबर को विवादित भूमि पर हिंसा भड़क उठी थी। न्यूज़लॉन्ड्री के एक विश्लेषण में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि संघर्ष के मद्देनजर तथ्य-जांचकर्ताओं को असत्यापित जानकारी में भारी वृद्धि का सामना करना पड़ा है। विश्लेषण यह भी बताता है कि कई पर्यवेक्षक यह कह रहे हैं कि सोशल मीडिया साइट एक्स ने इस उछाल को सक्षम किया है।
इसके अलावा, सीनेटर बेनेट ने दावा किया है कि, "संघर्ष शुरू होने के बाद से भ्रामक सामग्री सोशल मीडिया साइटों पर फैल गई है, जिसे कभी-कभी लाखों बार देखा जाता है," बेनेट ने कंपनी के शीर्ष अधिकारियों को संबोधित एक पत्र में व्यक्त किया। उन्होंने आगे कहा है कि इन प्लेटफार्मों द्वारा उपयोग किए जाने वाले एल्गोरिदम ने, कई मामलों में, भ्रामक सामग्री के प्रसार को और बदतर कर दिया है, जिससे आक्रोश, जुड़ाव और आगे साझा करने के संबंधित चक्र में योगदान हुआ है।
अपने पत्र में, सीनेटर बेनेट ने मेटा, टिकटॉक और गूगल से सवालों की ये श्रृंखला पूछी है, जिसमें उनकी सामग्री मॉडरेशन प्रथाओं के बारे में विस्तृत जानकारी मांगी गई है और उन्होंने 31 अक्टूबर तक तकनीकी दिग्गजों से जवाब देने का अनुरोध किया है।
रिपोर्ट्स के मुताबिक, सोशल मीडिया दिग्गजों ने संघर्ष के जवाब में कुछ कदम उठाए हैं। टिकटॉक ने कथित तौर पर घोषणा की है कि उसने अरबी और हिब्रू-भाषी मॉडरेटर की संख्या बढ़ा दी है। फेसबुक और इंस्टाग्राम की मूल कंपनी मेटा ने कहा कि उसने हमास के हमले के बाद पहले तीन दिनों के भीतर हिब्रू या अरबी में 795,000 से अधिक कंटेंट को हटा दिया या परेशान करने वाले के रूप में चिह्नित किया। एक्स और यूट्यूब ने भी हानिकारक कंटेंट हटाने की सूचना दी है।
हालाँकि, सीनेटर बेनेट ने तर्क दिया है कि, बढ़ती मानवीय तबाही के मद्देनजर, ये कार्रवाइयां अपर्याप्त हैं। उन्होंने बताया, "झूठे कंटेंट का पहाड़ स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि आपकी वर्तमान नीतियां और प्रोटोकॉल अपर्याप्त हैं।"
सीनेटर बेनेट ने जोर देकर कहा, "ये फैसले दुनिया भर में हिंसा, व्यामोह और अविश्वास को बढ़ाने में योगदान करते हैं।" "आपके प्लेटफ़ॉर्म एक सूचना पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करने में मदद कर रहे हैं जिसमें बुनियादी तथ्यों पर विवाद बढ़ रहा है, जबकि अविश्वसनीय स्रोतों को बार-बार आधिकारिक के रूप में नामित किया जाता है।"
फरवरी में, इंडियन एक्सप्रेस ने बताया कि आईटी मंत्रालय भारत में नेटवर्क फैक्ट चेकर्स को मान्यता देने के लिए मेटा और गूगल जैसी शीर्ष सोशल मीडिया कंपनियों के साथ बातचीत कर रहा था। ये तथ्य-जांचकर्ता सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर गलत सूचनाओं को चिह्नित करने और उनका खंडन करने के लिए जिम्मेदार होंगे। हालाँकि, रिपोर्ट के अनुसार, यह तथ्य-जाँच, केंद्र सरकार के अनुसार जानकारी से संबंधित नहीं होगी। कथित तौर पर विपक्षी गठबंधन, इंडिया, ने भी इस साल की शुरुआत में मेटा और गूगल को 'सांप्रदायिक नफरत' के बारे में लिखा था, वाशिंगटन पोस्ट के एक खोजी लेख में आरोप लगाया गया था कि सोशल मीडिया साइटों ने भाजपा के पक्ष में कंटेंट के प्रति पक्षपातपूर्ण दृष्टिकोण अपनाया था।
इसी तरह, सबरंगइंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, इस महीने की शुरुआत में, मेटा की दूसरी मानवाधिकार रिपोर्ट जारी होने के बाद, भारतीय एक्टिविस्ट्स ने इस आधार पर इसकी व्यापक रूप से आलोचना की कि इसमें भारत में मुद्दों के समाधान के लिए किसी ठोस योजना का अभाव है। इसने भारत में मानवाधिकार संबंधी चिंताओं को दूर करने या 2024 के आम चुनावों की तैयारी के लिए स्पष्ट रणनीति पेश करने में महत्वपूर्ण, मापक प्रगति प्रदर्शित करने में रिपोर्ट की विफलता की ओर इशारा किया है।
इसके अलावा, चिंताजनक बात यह है कि सोशल मीडिया साइट्स अपनी नीतियों के माध्यम से अनजाने में इस गलत सूचना अभियान का समर्थन कर रही हैं। उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ ने सार्वजनिक रूप से एक्स, मेटा और फेसबुक से अपने प्लेटफार्मों पर गलत जानकारी के मुद्दे को संबोधित करने के लिए कहा है। यूरोपीय संघ के थिएरी ब्रेटन ने पिछले सप्ताह की शुरुआत में एक कड़े शब्दों वाले पत्र में सोशल मीडिया कंपनियों की तीखी आलोचना की थी और बढ़ते संघर्ष के दौरान गलत सूचना से निपटने के लिए और अधिक कड़े उपायों की मांग की थी।
हालाँकि, इस रिपोर्ट के अनुसार, शोधकर्ता और विशेषज्ञ इस कार्य को पूरा करने के लिए पर्याप्त होने को लेकर संशयपूर्ण और आशाहीन हैं। उनकी चिंता विशेष रूप से एक्स से संबंधित है क्योंकि, एक्स अपने सीईओ लिंडा याकारिनो के साथ हमास से जुड़े सैकड़ों अकाउंट्स को हटाने के लिए खबरों में रहा है, जिसमें अवैध सामग्री से निपटने के लिए कंपनी के प्रयासों का विवरण दिया गया है, जिसमें उल्लेख किया गया है कि उन्होंने कंटेंट के हजारों पीस "हटाने या लेबल करने" की कार्रवाई की है।" बहरहाल, एक्स की टीम के साथ काम कर चुके एक पूर्व कर्मचारी ने इस समस्या को प्रभावी ढंग से संबोधित करने की मंच की क्षमता के बारे में संदेह व्यक्त किया। इसके अलावा, सीबीसी रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि एक्स ने जानबूझकर ऐसे मुद्दों को संभालने की अपनी क्षमता कम कर दी है, खासकर जब उसने अपनी कंटेंट मॉडरेशन टीम को छोटा करने का फैसला किया है। सोशल मीडिया साइट पर गलत सूचनाओं की देखभाल करने वाली पूरी सामग्री प्रबंधन टीम को कथित तौर पर अक्टूबर 2022 में एलोन मस्क के ट्विटर संभालने के बाद हटा दिया गया था। उन्होंने कहा, "इको सिस्टम में ऐसे बहुत से लोग शामिल नहीं हैं जिनका रोजमर्रा का काम दुष्प्रचार से निपटने से जुड़ा हो।"
सीनेटर बेनेट ने पिछले साल अपनी टीमों को छोटा करने के लिए उन चार कंपनियों की भी आलोचना की है जो झूठी और भ्रामक सामग्री की निगरानी के लिए जिम्मेदार हैं। एक्स ने, विशेष रूप से, नवंबर 2022 में अपने ट्रस्ट और सुरक्षा कर्मचारियों में 15% की कटौती की, पिछले महीने और कटौती की गई। मेटा ने जनवरी में 100 समान पदों को कम कर दिया, जबकि Google ने ऑनलाइन घृणास्पद भाषण और दुष्प्रचार का मुकाबला करने पर काम कर रही टीम में एक तिहाई कटौती कर दी।
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रॉयटर्स की रिपोर्ट के अनुसार, इस बारे में रिपोर्टें आई हैं कि कैसे इन तकनीकी कंपनियों को चल रहे संघर्ष के मद्देनजर ऐसी सामग्री से निपटने के लिए बढ़ती आलोचना का सामना करना पड़ा है, जिसमें पुराने, दिनांकित दृश्य, वीडियो गेम फुटेज और यहां तक कि परिवर्तित दस्तावेज़ भी व्यापक रूप से साझा किए जा रहे हैं। चूँकि 7 अक्टूबर को विवादित भूमि पर हिंसा भड़क उठी थी। न्यूज़लॉन्ड्री के एक विश्लेषण में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि संघर्ष के मद्देनजर तथ्य-जांचकर्ताओं को असत्यापित जानकारी में भारी वृद्धि का सामना करना पड़ा है। विश्लेषण यह भी बताता है कि कई पर्यवेक्षक यह कह रहे हैं कि सोशल मीडिया साइट एक्स ने इस उछाल को सक्षम किया है।
इसके अलावा, सीनेटर बेनेट ने दावा किया है कि, "संघर्ष शुरू होने के बाद से भ्रामक सामग्री सोशल मीडिया साइटों पर फैल गई है, जिसे कभी-कभी लाखों बार देखा जाता है," बेनेट ने कंपनी के शीर्ष अधिकारियों को संबोधित एक पत्र में व्यक्त किया। उन्होंने आगे कहा है कि इन प्लेटफार्मों द्वारा उपयोग किए जाने वाले एल्गोरिदम ने, कई मामलों में, भ्रामक सामग्री के प्रसार को और बदतर कर दिया है, जिससे आक्रोश, जुड़ाव और आगे साझा करने के संबंधित चक्र में योगदान हुआ है।
अपने पत्र में, सीनेटर बेनेट ने मेटा, टिकटॉक और गूगल से सवालों की ये श्रृंखला पूछी है, जिसमें उनकी सामग्री मॉडरेशन प्रथाओं के बारे में विस्तृत जानकारी मांगी गई है और उन्होंने 31 अक्टूबर तक तकनीकी दिग्गजों से जवाब देने का अनुरोध किया है।
रिपोर्ट्स के मुताबिक, सोशल मीडिया दिग्गजों ने संघर्ष के जवाब में कुछ कदम उठाए हैं। टिकटॉक ने कथित तौर पर घोषणा की है कि उसने अरबी और हिब्रू-भाषी मॉडरेटर की संख्या बढ़ा दी है। फेसबुक और इंस्टाग्राम की मूल कंपनी मेटा ने कहा कि उसने हमास के हमले के बाद पहले तीन दिनों के भीतर हिब्रू या अरबी में 795,000 से अधिक कंटेंट को हटा दिया या परेशान करने वाले के रूप में चिह्नित किया। एक्स और यूट्यूब ने भी हानिकारक कंटेंट हटाने की सूचना दी है।
हालाँकि, सीनेटर बेनेट ने तर्क दिया है कि, बढ़ती मानवीय तबाही के मद्देनजर, ये कार्रवाइयां अपर्याप्त हैं। उन्होंने बताया, "झूठे कंटेंट का पहाड़ स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि आपकी वर्तमान नीतियां और प्रोटोकॉल अपर्याप्त हैं।"
सीनेटर बेनेट ने जोर देकर कहा, "ये फैसले दुनिया भर में हिंसा, व्यामोह और अविश्वास को बढ़ाने में योगदान करते हैं।" "आपके प्लेटफ़ॉर्म एक सूचना पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करने में मदद कर रहे हैं जिसमें बुनियादी तथ्यों पर विवाद बढ़ रहा है, जबकि अविश्वसनीय स्रोतों को बार-बार आधिकारिक के रूप में नामित किया जाता है।"
फरवरी में, इंडियन एक्सप्रेस ने बताया कि आईटी मंत्रालय भारत में नेटवर्क फैक्ट चेकर्स को मान्यता देने के लिए मेटा और गूगल जैसी शीर्ष सोशल मीडिया कंपनियों के साथ बातचीत कर रहा था। ये तथ्य-जांचकर्ता सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर गलत सूचनाओं को चिह्नित करने और उनका खंडन करने के लिए जिम्मेदार होंगे। हालाँकि, रिपोर्ट के अनुसार, यह तथ्य-जाँच, केंद्र सरकार के अनुसार जानकारी से संबंधित नहीं होगी। कथित तौर पर विपक्षी गठबंधन, इंडिया, ने भी इस साल की शुरुआत में मेटा और गूगल को 'सांप्रदायिक नफरत' के बारे में लिखा था, वाशिंगटन पोस्ट के एक खोजी लेख में आरोप लगाया गया था कि सोशल मीडिया साइटों ने भाजपा के पक्ष में कंटेंट के प्रति पक्षपातपूर्ण दृष्टिकोण अपनाया था।
इसी तरह, सबरंगइंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, इस महीने की शुरुआत में, मेटा की दूसरी मानवाधिकार रिपोर्ट जारी होने के बाद, भारतीय एक्टिविस्ट्स ने इस आधार पर इसकी व्यापक रूप से आलोचना की कि इसमें भारत में मुद्दों के समाधान के लिए किसी ठोस योजना का अभाव है। इसने भारत में मानवाधिकार संबंधी चिंताओं को दूर करने या 2024 के आम चुनावों की तैयारी के लिए स्पष्ट रणनीति पेश करने में महत्वपूर्ण, मापक प्रगति प्रदर्शित करने में रिपोर्ट की विफलता की ओर इशारा किया है।
इसके अलावा, चिंताजनक बात यह है कि सोशल मीडिया साइट्स अपनी नीतियों के माध्यम से अनजाने में इस गलत सूचना अभियान का समर्थन कर रही हैं। उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ ने सार्वजनिक रूप से एक्स, मेटा और फेसबुक से अपने प्लेटफार्मों पर गलत जानकारी के मुद्दे को संबोधित करने के लिए कहा है। यूरोपीय संघ के थिएरी ब्रेटन ने पिछले सप्ताह की शुरुआत में एक कड़े शब्दों वाले पत्र में सोशल मीडिया कंपनियों की तीखी आलोचना की थी और बढ़ते संघर्ष के दौरान गलत सूचना से निपटने के लिए और अधिक कड़े उपायों की मांग की थी।
हालाँकि, इस रिपोर्ट के अनुसार, शोधकर्ता और विशेषज्ञ इस कार्य को पूरा करने के लिए पर्याप्त होने को लेकर संशयपूर्ण और आशाहीन हैं। उनकी चिंता विशेष रूप से एक्स से संबंधित है क्योंकि, एक्स अपने सीईओ लिंडा याकारिनो के साथ हमास से जुड़े सैकड़ों अकाउंट्स को हटाने के लिए खबरों में रहा है, जिसमें अवैध सामग्री से निपटने के लिए कंपनी के प्रयासों का विवरण दिया गया है, जिसमें उल्लेख किया गया है कि उन्होंने कंटेंट के हजारों पीस "हटाने या लेबल करने" की कार्रवाई की है।" बहरहाल, एक्स की टीम के साथ काम कर चुके एक पूर्व कर्मचारी ने इस समस्या को प्रभावी ढंग से संबोधित करने की मंच की क्षमता के बारे में संदेह व्यक्त किया। इसके अलावा, सीबीसी रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि एक्स ने जानबूझकर ऐसे मुद्दों को संभालने की अपनी क्षमता कम कर दी है, खासकर जब उसने अपनी कंटेंट मॉडरेशन टीम को छोटा करने का फैसला किया है। सोशल मीडिया साइट पर गलत सूचनाओं की देखभाल करने वाली पूरी सामग्री प्रबंधन टीम को कथित तौर पर अक्टूबर 2022 में एलोन मस्क के ट्विटर संभालने के बाद हटा दिया गया था। उन्होंने कहा, "इको सिस्टम में ऐसे बहुत से लोग शामिल नहीं हैं जिनका रोजमर्रा का काम दुष्प्रचार से निपटने से जुड़ा हो।"
सीनेटर बेनेट ने पिछले साल अपनी टीमों को छोटा करने के लिए उन चार कंपनियों की भी आलोचना की है जो झूठी और भ्रामक सामग्री की निगरानी के लिए जिम्मेदार हैं। एक्स ने, विशेष रूप से, नवंबर 2022 में अपने ट्रस्ट और सुरक्षा कर्मचारियों में 15% की कटौती की, पिछले महीने और कटौती की गई। मेटा ने जनवरी में 100 समान पदों को कम कर दिया, जबकि Google ने ऑनलाइन घृणास्पद भाषण और दुष्प्रचार का मुकाबला करने पर काम कर रही टीम में एक तिहाई कटौती कर दी।
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